Yapay zeka ve iş akışı otomasyonu teknolojilerinin geliştirilerek, makine öğrenmesi modeli ile robotların tanımlanmış birçok görevi yapabilmesi anlamına gelen robotik sürek otomasyonu (RPA), birçok farklı sektörde iş sürecini değiştirmeyi başarmış bir yaklaşımdır. Robot yazılımları sayesinde robotik donanımlar, yapabildikleri farklı işlerle şirket verimliliğini artırmakta, iş süreçlerinin dijital dönüşümünde önemli bir rol oynamaktadırlar.

Robotik süreç otomasyonunun faydaları nelerdir?

Robotik süreç otomasyonu, sağladığı geniş faydalar ile şirketlerin daha verimli, kaynakları daha etkin kullanabilen bir yapıya bürünmesini sağlamaktadır. RPA faydalarını şu şekilde sıralamak mümkündür:

●     Robotların yapabileceÄŸi süreçlerde robotları kullanarak, verimliliÄŸi üst noktaya taşımak

●     Manuel fiziksel iÅŸlerde, özellikle tekrarlayan proseslerde hem maliyet hem de zaman tasarrufu saÄŸlamak

●     Ä°ÅŸ süreçlerini sayısallaÅŸtırarak, analitik bir kontrol mekanizması geliÅŸtirmek

●     Operasyonların standartlara uygunluÄŸu üzerindeki kontrolü artırmak, dolayısı ile kalite kontrol yönetiminde daha iyi bir noktaya ulaÅŸmak

●     Müşterilere daha iyi ürün ve hizmetler sunabilmek

Robotik süreç otomasyonları hangi sektörlerde kullanılmaktadır?

Robotik süreçlerin faydalarını özetlemek için, yurtdışında bir bankada yaşanan bir örnek olay üzerinden ilerlemek ve kullanım alanlarını bu şekilde değerlendirmek daha sağlıklı olur. Banka, yasal talepler ile ilgili bir süreçte, 13 görev için 85 robotu kullanmıştır. 85 robot, bir yılda 1 buçuk milyon talep işlemiştir. Bu talepler, 200 çalışanın yıllık talep işleme kapasitesine denk olmuştur.

Faaliyet gösterdikleri alanlarda, kesin talimatlar içeren net görevlerde, robotların ne kadar etkin bir çalışma ortaya koydukları görülmüştür. Bu örnekle kısıtlı kalmayacak şekilde robotik süreç otomasyonlarının kullanıldığı sektörleri şu şekilde sıralayabiliriz:

Finans

RPA, finans sektöründe hesap açılışı ve kapanışı yapabilme, ödeme yapabilme, talepleri işleme koyabilme gibi işlemlerde kullanılabilir. Personellerin manuel yapılabilen bankacılık işlemlerini robotik süreçlere bırakıp, daha etkin bir katkı sunabilecekleri işleri yapması, şirket içi verimliliği artıracak bir yaklaşımdır.

Sağlık

Robotik süreç otomasyonları, sağlık alanında hasta kayıtlarının alınması, kurum içi yönlendirmeler, raporlama ve müşterilere ihtiyaç duydukları noktada destek sunma anlamında kullanılabilirler. Robotik donanımlar, bugün cerrahi müdahaleler için dahi kullanılan bir yapıya sahipken, robotik süreç otomasyonları sağlık hizmetlerinin sunulması anlamında çok daha fazla rol alabilecek kapasitededir.

İnsan kaynakları

RPA, insan kaynakları alanında shift planlama, çizelge süreçlerini yönetme, çalışanların talep ettikleri bilgiyi veritabanından sunma gibi farklı alanlarda hizmet verebilirler. Robotik yaklaşımına adapte edilebilen insan kaynakları süreçleri, aynı zamanda personel eğitiminin ve performans yönetiminin de birer parçası olabilirler. Belirli eğitimleri sunma, verilen eğitimlerin ardından ölçme ve değerlendirmenin yapılması noktasında RPA, eğitim alanında bir İK hizmet sunabilir. Bunun dışında robotik süreçler, çalışanların performanslarını, elde ettikleri veriyi işleyerek değerlendirebilirler ve raporlama yapabilirler.

Yönetimsel süreçler

RPA, satın alma ya da diğer ilgili departmanlarda, elde edilen verilerden yola çıkarak sipariş kaydı oluşturabilir, ödeme talimatları verebilir. Stok seviyeleri ya da müşteri taleplerindeki değişimleri analiz ederek, şirketin menfaatine olabilecek konularda inisiyatif alabilir. Endüstrinin birçok farklı alanında, robotik süreçler sahip oldukları stabilite ile, şirketlerin iş akışlarına değer katan ve endüstri 4.0 yaklaşımını destekleyen, önemli bir parça olabilmektedir.

 RPA yaklaşımı, görüldüğü üzere hizmet sektöründen üretim sektörüne, birçok farklı alanda etkin bir ÅŸekilde kullanılabilen, iÅŸ akışının otomasyonlara dönüşme sürecinin çok önemli parçası olan yapılardır. Robotik alanındaki bilimsel geliÅŸmeler yalnızca finans, saÄŸlık, insan kaynakları yönetimi gibi alanlarda deÄŸil, daha birçok farklı iÅŸ alanında deÄŸiÅŸimler yaratacaktır.